购物平台如何***,购物平台去哪里投诉

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于购物平台如何维权的问题，于是小编就整理了2个相关介绍购物平台如何***的解答，让我们一起看看吧。

1. 12315怎么投诉电商平台？
2. 网络购物时消费者如何维权？消费者维权的途径有哪些？

12315怎么投诉电商平台？

投诉限于找市场监管部门协调交易双方处理消费争议，就好比平时跟别人，有矛盾、争执了，找别人协调处理一个意思。

对于消费争议，消费者应该首先与商家或电商平台客服沟通解决，在无法解决的情况下，再选择投诉到12315。

举报是发现商家有违法行为，找相关部门去调查处理，如果属实商家会受到处罚，不是很明显能证明违法行为时，需要诉求者自己提供证据。

12315平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。

网购或现实消费***，都可以在12315公众号平台或***进行举报或投诉。消费者需要写清楚事情经过，自己的诉求是什么，一旦提交无法补充文字内容，短期内可以补充图片。

一般情况下，如果我们的合法权益受到了侵犯，那么就可以通过12315平台进行***。此外，12315平台能处理的投诉指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。以下为通过12315平台进行投诉的流程。

1、打开浏览器，在搜索引擎上键入12315，点击搜索结果中带有官方字样的链接。

2、进入12315网站，会发现右上角有一个“请登录”字样，点击它进入登陆界面，如果有账号就直接输入账号并登陆，没有的话就点击“注册新账号”，按照指引执行操作，创建用户成功后，会要求你完善个人信息（实名认证），推荐通过支付宝或微信扫码进行实名认证，比较方便快捷。

3、登陆成功后，点击右上角“返回首页”，选择“您购买商品或接受服务 认为经营者侵犯您的合法权益>>我要投诉”。

网络购物时消费者如何***？消费者***的途径有哪些？

如果消费者在互联网上被坑了，就真的无法***了吗？分享三点经验给大家！

1、消费者在购物之前，一定要先看好想买的商品，因为有不少商家利用精美图片和低廉的价格来吸引消费者，所以用户在购买的时候一定要商家提供产品的更详细细节。

2、当然，如果遇到强硬的商家就是不给退款，就找网络平台投诉。

3、如果连网络平台都置之不理的话，消费者可以投诉到消费者协会，这个毕竟是***执法部门，相信一定能为消费者撑腰，但消费者也要做好打长久站的准备，为什么，你懂得！

根据《消法》第39条的规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民***提***讼。”这五个解决消费争议的种途径各有特点，适用不同条件下的消费争议的解决。

网络购物***应该保存证据：汇寄款是网上购物***用的主要支付方式，消费者手中除了汇款单，没有其他购物凭证。由于汇款单只注明了寄款事项，无法具体标明商品的功能、型号等内容，一旦出现***，很难有足够证据来证明卖方应负的责任。加上许多网上交易是跨省市的异地交易，给监管部门受理与查处造成困难。网络购物***应该注意保密：购买前要多跟商家沟通，详细了解商品情况和付款方式，***用安全的网上付款方式，并注意保存聊天记录，注意保存相关网页和付款凭证，索要发票，以便事后据此维护权益。消费者应增强自我保护意识。网络购物要尽量选择正规的、知名的网站和网上商店。消费者购物时要仔细了解与商品或者服务有关的所有信息，如网络服务经营者和商家的信用度、商品的质量保障及售后服务情况。

到此，以上就是小编对于购物平台如何***的问题就介绍到这了，希望介绍关于购物平台如何***的2点解答对大家有用。