旅游购物投诉情况,旅游购物投诉情况说明

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游购物投诉情况的问题，于是小编就整理了3个相关介绍旅游购物投诉情况的解答，让我们一起看看吧。

1. 云南旅游被导游强制购物怎么投诉？
2. 12345旅游投诉有用吗？
3. 旅游投诉处理办法和技巧？

云南旅游被导游强制购物怎么投诉？

　　云南旅游被导游强制购物，可以拨打12345旅游投诉热线，也可在正常上班时间拨打市旅游质监所的投诉电话进行投诉。旅游者报名参团时，要综合考虑旅游线路特色及产品的品质、价格，不要一味追求价格低廉的旅行团；还要与旅行社签订规范的旅游合同，认真阅读旅游合同的各条款；旅游途中，一旦遇到问题***时，要理性对待，一方面积极与导游、领队或组团社协调沟通，一方面注意取证，要收集保全相关材料。

12345旅游投诉有用吗？

有用的。

2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）统一接听旅游投诉等电话。2021年底前原则上取消各地“12318文化市场举报电话”（以下简称“12318电话”）号码，整体并入当地12345热线，由当地12345热线统一接听文化和旅游市场举报电话。

12345投诉有用，会专人接电话，专人处理，12345属于***热线，从2018年起，***院实行放管服改革，进一步优化营商环境，对***热线进行统筹管理，除120-119-110等特定热线进行单独管理外，其余各部门热线统一回复，统一转办，达到高效便民的目的。

旅游投诉处理办法和技巧？

  1、认真对待游客的投诉。接到游客的投诉，一定要好好地对待，认真听游客的叙说。绝不能露出难看的表情，绝不能和游客争吵。

  2、对游客的投诉情况，要认真做好记录。对于一些细节上的东西，还必须要详细进行记录。

  3、把游客的投诉情况，要及时向上级以及本级主管的部门汇报。这样，可以让主管部门或者上级掌握情况，以便做出科学的决策。

到此，以上就是小编对于旅游购物投诉情况的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游购物投诉情况的3点解答对大家有用。