暗访购物旅游团,暗访购物旅游团是干嘛的

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于暗访购物旅游团的问题，于是小编就整理了1个相关介绍暗访购物旅游团的解答，让我们一起看看吧。

1. 为什么有些人认为旅游业该提高旅游服务质量了？又该如何提高呢？

为什么有些人认为旅游业该提高旅游服务质量了？又该如何提高呢？

首先作为旅游景区，服务行业。所以服务质量很是关键，服务质量好与坏，是旅游产业综合竞争力的重要标志，也是打造品牌星级景区的关键！

本人在旅游公司上班，公司下属有5A景区和4A景区，国家对景区服务非常重视，想要达到5A更不是一件容易的事，下面我简单描述几点：

第一我觉得一定是景区自身的各种配套设施要齐全，要考虑到景区的交通，道路，卫生间，休息区，医疗室，超市，停车场，茶水房。其中卫生间特别重要，国家每年都会对旅游公厕派人暗访，休息区要有好的环境，超市要价格实惠，不杀猪宰客，医疗室要确保上班期间有值班医生等。这些都会给游客带来第一印象。

第二，像我们公司每天领导都会安排多次培训。有请老师来公司为我们教礼仪服务质量管理提升等知识，也请医生专家教我们，还有救援队教我们应急救援等，另外我们全体员工每年都会分批次去本地专业职业学校和省城重点大学进行大概一个礼拜的进修培训，领导会请在我国旅***业最顶级的专家为我们授课，强化训练，这样才能最大限度的提升自我，才能回到工作中展示更好的服务！

谢谢😜下面附上我们公司各景区各部门每天上班第一件事开早会的照片，都是一群最可爱的人😊，他们没有所谓的节***日，不管五一，十一，春节，他们都不能和家人一起团聚，所有同行辛苦了。

提升旅游服务质量，一直是个争议不断的话题。很复杂不是三言两语讲得清的。择其重点讨论下。

原因之一，旅游和别的商品有区别。旅游服务质量是一个体验的过程。而每个人对服务的要求又不尽相同。正所谓众口难调。

第二个旅游商品本身的产品质量问题。比如说旅游线路的合不合理。行程设计不合理，多跑冤枉路，座车时间长，景点无地方代表性，景点安排太紧凑等等。《小编曾经带过一个团，5晚6天的行程。天天5点起床，晚上11点左右到酒店。都不说司机和导游了。游客都赶的吃不消》这种体验，何谈旅游质量。

第三，旅行社的虚***宣传。表现在以下几个方面。为了吸引游客参团。以低价收客（近年争议大的基本都是此类团）夸大宣传（到了当地，与合同严重不符）这也是问题之一。

第四，组团社为牟取利润，拼命压低地接成本。地接也要赚取利润。其实地接接待部分团队都是亏钱的。巧妇难为无米之炊。地接成本低，相应的吃，住，游，接待必然缩水。

第五，游客自身也有问题。古人云，一分价钱一分货。买的永远没有卖的精。所以选择产品时，也是要注意的，价格太低的团。不要去参加。（500块双飞五晚六天游港澳）这种天上掉馅饼的事，轮不到你的。旅行社为收回成本，还要赚钱。行程内必然大部分都是购物点。既然参加这种团，何谈服务质量？这种套路，其实游客自己心里清楚的很。都抱着自己不买，看别人买的这种心理。贪图便宜参这种团。购物额不够，导游给你付吃，喝，住，交通费用。谁会给你好脸色看。

在是游客自身素质也要提高，都当自己是爷，指手划脚，颐指气止。人是互相尊重的。（我曾经碰到过游客用床单擦皮鞋。大清早，退房。游客拒绝赔偿，并指责我未尽到提醒义务。别的客人全在车上等。我直接回复她：你家床单是用来擦鞋的？）

所以，提高旅游服务质量。这事难度太大了，是一个系统性工程。也是个漫长的过程。一时半会提高不了。（高端市场倒是在不断提高）

欢迎大家评论，提出好的建议。给个关注。谢谢😜

到此，以上就是小编对于暗访购物旅游团的问题就介绍到这了，希望介绍关于暗访购物旅游团的1点解答对大家有用。