购物平台投诉方案,购物平台投诉方案怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于购物平台投诉方案的问题，于是小编就整理了2个相关介绍购物平台投诉方案的解答，让我们一起看看吧。

1. 怎么投诉电商平台最有效？
2. 12315怎么投诉电商平台？

怎么投诉电商平台最有效？

直接在全国12315平台就可以投诉了。不过在投诉之前，你最好做好以下准备，这样投诉成功的概率才会大。

投诉要有凭据作为一个消费者，当你的权益受到伤害时，定要向经营者“讨个说法”。既然要“***”，就必须得有真凭实据，若没有消费凭据或凭据不充分，那么很容易败诉。消费凭据主要有发票、使用说明书、生产日期和保质期、保修卡、保修期限、服务承诺等相关凭证，同时也要保管好被投诉的物品，以备查实。

 投诉电商平台最有效的方法就是直接拨打中国消费者协会电话，也就是12315。只要你拨打这个电话，那么123151定会介入你和电商平台之间的***，12315就是保障我们消费者权益的最好部门，一般电商平台在接到12315的查询电话后都会及时迅速的处理与客户之间的***，如果调查属实12315还可以对电商平台进行处罚，所以如果你要投诉电商平台那么最有效的方法就是打12315投诉电话！

12315怎么投诉电商平台？

一般情况下，如果我们的合法权益受到了侵犯，那么就可以通过12315平台进行***。此外，12315平台能处理的投诉指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。以下为通过12315平台进行投诉的流程。

1、打开浏览器，在搜索引擎上键入12315，点击搜索结果中带有官方字样的链接。

2、进入12315网站，会发现右上角有一个“请登录”字样，点击它进入登陆界面，如果有账号就直接输入账号并登陆，没有的话就点击“注册新账号”，按照指引执行操作，创建用户成功后，会要求你完善个人信息（实名认证），推荐通过支付宝或微信扫码进行实名认证，比较方便快捷。

3、登陆成功后，点击右上角“返回首页”，选择“您购买商品或接受服务 认为经营者侵犯您的合法权益>>我要投诉”。

投诉限于找市场监管部门协调交易双方处理消费争议，就好比平时跟别人，有矛盾、争执了，找别人协调处理一个意思。

对于消费争议，消费者应该首先与商家或电商平台客服沟通解决，在无法解决的情况下，再选择投诉到12315。

举报是发现商家有违法行为，找相关部门去调查处理，如果属实商家会受到处罚，不是很明显能证明违法行为时，需要诉求者自己提供证据。

12315平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。

网购或现实消费***，都可以在12315公众号平台或***进行举报或投诉。消费者需要写清楚事情经过，自己的诉求是什么，一旦提交无法补充文字内容，短期内可以补充图片。

到此，以上就是小编对于购物平台投诉方案的问题就介绍到这了，希望介绍关于购物平台投诉方案的2点解答对大家有用。