旅游购物投诉心理分析,旅游购物投诉心理分析及服务对策论文

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游购物投诉心理分析的问题，于是小编就整理了1个相关介绍旅游购物投诉心理分析的解答，让我们一起看看吧。

1. 很多人对旅游购物比较反感，你怎么看？

很多人对旅游购物比较反感，你怎么看？

很高兴回答这个问题。旅游购物的问题分好多情况，我做旅游好多年的经验愿意与大家分享。

首先，有的旅游行程设计了购物的环节是为了降低旅游成本，减轻游客负担。这个购物安排本身是一种互惠互利的行为，大多数都是推荐当地的土特产店。毕竟那么远出去了，很多游客都喜欢购买一些当地特产回来和家人朋友分享。这种购物一般没有强制消费，购物开心也比较随意。当然这也不否认旅行社与特产店存在某种约定，这个约定也同时降低了旅游成本，还是游客最终得到了实惠，所以是一种互惠的行为。

其次，有的旅***程设计购物环节是为了跌破市场***来吸引游客的眼球，为了收到客人没有底线。比如99元双飞五日游，零元六日游等等，我们用脚指头想想也知道，这样的旅***程必定处处是陷阱。近年来出现的导游骂人，甚至是***现象，中途甩团现象，都是这种无底线低价团引发的后果。如果一定要用道德来***导游的做法，只有一句话，认赌服输。可是导游也是人，有家庭有孩子，也要吃饭要生存，既然你接受这个价格，就意味着同时做好了各种心里准备，任何一个行业要生存要发展，都符合一分钱一分货的经营规律。大家都懂得羊毛出在羊身上的道理，生活中还是有些人带着薅羊毛的心里。国家现在也加大力度打击这种超低价旅游的恶性竞争，既有对旅行社的惩罚，也有对游客的惩罚，所以这种侥幸心理还是不要有。

第三，旅***程安排购物环节，不管是出于哪种考虑，都会影响旅游的质量，毕竟看风景的时间被挤占了，游客肯定是很反感。所以对于旅游质量要求比较高的游客，我建议报纯玩团，没有任何形式的购物安排，这种团一般价格偏高一些，报团之前一定咨询清楚，结合实际情况选择适合自己的出行路线。

第四，旅游环节安排的购物，并不是所有的购物都会引起游客的反感。对于土特产店，大多数游客容易接受，十里不同俗，更不用说几百上千公里，买一些土特产还是很乐意的。对于一些珠宝店，茶叶店，药店等的购物安排，大多数游客非常反感。重要的是买回来之后发现其实根本不需要，那才是最气人的。更气人的是你不远千里买回来的珠宝送给朋友，人家会说是***的，明明就是真的嘛，还有鉴定书呢，偏偏很多人不识货。

以上就是我对旅***程中的购物安排，很多人反感的一些个人看法，欢迎留言交流讨论。

（原创问答） 我认为很正常，旅游就是去一个陌生的城市，一个有名的景区领略不同的异域风情，人文地理，自然景观，饮食文化，当地特产。

该看的，该玩的，该吃的。该回家了，是不是要带点当地的土特产。导游带你去比较集中的店铺或者是厂家买这些东西，有什么不好呢！

当然，你也可以说我什么都不带，可你去这些地方是不是长见识了，当地特产全部集中在你的眼前，甚至去了厂家生产工艺流程你都有了了解。所谓：读万卷书行万里路。其中就有这意思。

其实旅游就是消费，就是你心身的享受过程，人们常说累并快乐着！如果因为导游带你去购物让你心生反感，那你可真的累了，一定要认识到购物是旅游活动中很重要的一个环节。

因为过去旅游方面管理不到位，各方面的工作都不规范导致很多欺诈，蒙骗游客的***发生从而引起人们心生反感，不原听从导游的安排，听到购物就有气，就认为是商家和导游设的套骗人的。

现在的旅游已经非常规范了，加之有互联网大众媒体的监督，传播作用，一旦发生欺诈，哄骗游客的***，当地旅游业及城市形象就会造到重创，当地***是不会听认这种事情发生的。

购物是常态行为，但把旅游和购物联系起来，因为过去的阴影总是有种“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的心理。

当然，一切免费的旅游项目都是以购物为目的的，大家还是好自为之吧。有兴趣的可以看看我在微头条写的（聊城之旅）小文。

到此，以上就是小编对于旅游购物投诉心理分析的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游购物投诉心理分析的1点解答对大家有用。