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从消费者行为学角度论述旅游消费与一般商品消费的区别和联?
从消费者行为学的角度来看,旅游消费和一般商品消费有着明显的区别,同时也有一定的联系。以下是对这两种消费行为的分析:
一、区别:
1. 消费动机:旅游消费的动机往往在于追求新鲜感、好奇心和探索未知的欲望。消费者在旅游过程中,可能会对新的环境、体验、物品等产生强烈的兴趣,从而产生消费的欲望。相比之下,一般商品消费的动机更加简单和直接,主要围绕满足基本生活需求,如购买日常生活用品、食品等。
2. 消费对象:旅游消费的对象范围广泛,包括旅游景点、住宿、餐饮、***等多个方面。同时,旅游消费的对象也相对不确定,可能会随着旅游行程的变化而变化。而一般商品消费的对象则相对单一,主要是日常生活中经常需要购买的商品,如超市购物、网购等。
3. 消费过程:旅游消费的过程往往伴随着体验和情感的元素。消费者在旅游过程中,会经历各种不同的体验,如探险、观光、品尝美食等,这些体验会与消费者的情感产生关联,进而影响消费决策。而一般商品消费则更加注重实用性和价格,消费者会更倾向于选择性价比高的商品。
二、联系:
1. 消费心理:无论是旅游消费还是一般商品消费,消费者的心理因素都会对消费行为产生影响。比如,旅游消费者可能会受到旅游景点、住宿条件、餐饮质量等方面的影响,而对某个旅游目的地产生好恶之感,进而影响其是否会再次选择该旅游目的地。同样,一般商品消费者也可能会受到商品品牌、口碑、实用性等方面的影响,而做出购买决策。
2. 消费决策:在旅游消费和一般商品消费中,消费者都需要经过一定的决策过程。比如,旅游消费者可能需要考虑旅游预算、行程安排、旅游目的等因素,而做出是否去旅游以及如何安排行程的决策。而一般商品消费者可能需要考虑预算、需求、商品特点等因素,而做出是否购买以及如何选择的决策。
综上所述,旅游消费和一般商品消费在消费者行为学角度存在着明显的区别和联系。这两种消费行为都受到消费者心理因素的影响,同时也需要消费者经过一定的决策过程。理解这些区别和联系有助于更好地理解消费者的行为模式,从而为市场策略提供指导。
低价旅游强性进购物店算捆绑消费吗?该怎么应对?
零团费或负团费是旅行社以低于成本价招徕游客的一种形式,或许出于竞争的需要,或许满足游客求廉的心理需要。旅行社的成本如何去补偿,并获得一定的利润,只有在购物和推荐自费景点上做文章了。旅行社通常会把压力传导给导游和司机,甚至要求司陪缴纳人头费,司陪人员只好逼迫游客购物和加点。从而引发诸多的矛盾。
如何应对?一是从游客角度分析,天上掉的不是馅饼,是套路,是陷阱。羊毛出在羊身上,到最后钱没少花,买了一些用不着的东西,甚至遭受导游的白眼谩骂。贪便宜的心理千万不能有,没有免费的午餐。
二是从旅行社角度分析,由于旅游社设立门槛的降低,旅行社数量全国近三万家,如果算上分社和营业部,近几十万家,竞争异常惨烈,如何生存,价格战短期简单粗暴有效,但长期不利于旅行社业的整体健康持续发展。拼价值,拼服务才是正道。
三是旅游法的落地和旅游监管的到位。旅游法关于恶意的价格之争,强迫游客购物有了明文规定,旅游法要真正落地,不能束之高阁,加大监管力度,依法查处一批违法旅行社和导游,保持高压威慑。
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