购物平台在哪投诉,购物平台在哪投诉商家

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于购物平台在哪投诉的问题，于是小编就整理了2个相关介绍购物平台在哪投诉的解答，让我们一起看看吧。

1. 12315受理网购投诉处理流程？
2. 投诉电商哪个部门比较靠谱？

受理网购投诉处理流程？

12315受理网购投诉的流程，是这样，消费者如果提出投诉，12315平台经过核对，审查，取证，先确定是否受理，如受理，进行按地区，部门进行划分责任，将投诉转移处理部门，处理部门再对双方进行和解或调解，如没有结果 ，双方可协议进行最后仲裁。流程大概就是这些。

一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

　　二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名等信息要详细记载；对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意表明身份的，应当尊重其意愿。

　　三、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照相应的工商行政管理法规进行受理。

　　四、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理；对需要立案查处的案件，由有关职能机构办理。对属于民事争议的消费者权益***的申诉，应依照有关规定进行调解。对不属于工商行政管理部门管辖的投诉，移交有关部门处理。

　　五、回复。投诉、申诉案件依法调解后，告知投诉申诉人；举报案件处理结果，必要时可回复举报人。

投诉电商哪个部门比较靠谱？

找12315直接投诉比较靠谱。

12315是消费者投诉热线。只要你投诉的***一经被记录在案。那么12315工作人员就会帮助你向被投诉电商查询问题过程及相关解决方法。

到此，以上就是小编对于购物平台在哪投诉的问题就介绍到这了，希望介绍关于购物平台在哪投诉的2点解答对大家有用。