购物平台发错货,购物平台发错货赔偿

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于购物平台发错货的问题，于是小编就整理了3个相关介绍购物平台发错货的解答，让我们一起看看吧。

1. 卖家发错货了怎么？
2. 做电商发错货正常吗？
3. 淘宝购物卖家发错货怎么办？

卖家发错货了怎么？

卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向平台客服进行投诉，平台客服会介入强制商家赔偿违约金。

首先要将收到的物品拍照，保留相关的证据，然后联系卖家看是换货还是退款处理，卖家同意重新发货，就等待重发；不能达成一致，订单未确认收货就申请退款退货，已交易成功则在15天内申请售后处理；以上申请如卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入进行处理。

首先联系卖家看看是什么问题导致的发错货，其次看你意愿是更换还是退货，如果换货当然来回运费卖家承担，如果卖家不同意承担运费可以向淘宝小二投诉。客服会介入强制商家赔偿违约金。

商家发错货的，应当承担补发、更换、退货或者赔偿损失的民事责任。

根据《消费者权益保***》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

可以要求商家重新发货或者退货退款。

如果在网购时，遇到商家发错货，你不用着急。因为你与商家形成的是买卖合同，所以商家有义务将商品完好无损地交到你的手里。现在商家发错货已经构成了违约，作为消费者的你可以要求商家重新发货或者退货退款。

做电商发错货正常吗？

正常，你可以自己想一下，有的电商生意好的时候一天发几十万的货。而且货的品项又不是单一的，谁都有可能发错货。只要商家能正确的认识到错误及时沟通，都是可以理解的。人活一辈子，能换位思考也是一种修养，包容他人快乐自我，做一个内心有爱的人！

淘宝购物卖家发错货怎么办？

1.先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情，一般情况下，客服都会道歉，然后沟通给你承担邮费退回，截图好聊天记录，以及发错货实景拍照。

2.打开订单，找到投诉商家入口，选择发货问题，原因选择错发，然后将投诉原因，以及聊天记录截图，快递实拍图上传，并填写好自己的联系电话即可。

3. 以上就是投诉的流程，淘宝发错货了的处罚是交易金额的30%不超过500元，这个和卖家协商。

到此，以上就是小编对于购物平台发错货的问题就介绍到这了，希望介绍关于购物平台发错货的3点解答对大家有用。