旅游购物遇到的问题,旅游购物的投诉心理及服务对策

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游购物遇到的问题的问题，于是小编就整理了2个相关介绍旅游购物遇到的问题的解答，让我们一起看看吧。

1. 你排斥旅游过程中的合理购物环节吗？为什么？
2. 跟团旅游逛购物店的时候怎样避免一时冲动买一堆东西？

你排斥旅游过程中的合理购物环节吗？为什么？

旅游过程中，一个大家共同关注的热点问题就是“旅游购物”，对于旅游过程中的购物环节，我并不排斥。主要基于以下理由：（1）正确认识旅游购物。旅游购物是旅游过程中一个必不可少的重要环节，“吃住行游购娱”是旅游的六大基本要素，与吃住行游娱一样，购物也是旅游的重要组成部分，既然出游，就要对购物有一个清醒的认识。（2）如何正确看待旅游购物很关键。因为不同的旅行社不同的导游不同的旅游公司，在具体操作游客购物层面，做法各异，价格合理，引导有方，不坑蒙拐骗游客，应该说，会受游客欢迎的。我们都有这种体会，那就是，出来旅游一回，也很希望带回一些当地的旅游土特产、纪念品什么的，回来馈赠给亲朋好友，留作纪念，有些旅游产品的的确确是要在旅游目的地当地才会买到真品的。所以，旅行社、导游、或旅游公司安排旅游过程中进购物店，方便了游客，节省了购物时间。（3）传统意义上的对旅游过程中购物环节产生排斥，我觉得主要还是旅行社、导游或旅游公司在经营操作方面存在故意欺诈游客行为所致，久而久之，当游客都觉得自己上当受骗之后，本能的反应就是排斥旅游购物环节，这些都是情理之中的事情，所以，旅行社、导游或旅游公司，一定要坚持诚信经营、优质经营，一切为游客着想，一时的欺诈，会产生长远的负面影响。（4）旅游购物与游客选择什么样的组团方式有很大关系，如果自己坚决排斥旅游过程中的购物环节，那你就尽量选择“高端品种游”“纯玩团”等等，这些就要承受较高额的旅游团费，并非每个游客都愿意支付“贵团费”的。如果你乐意选择“低价团”甚至“零团费”之类的行程线路，那你对旅游过程中的购物环节就要有必要的思想准备。（5）如果真的在旅游过程中出现了购物环节，建议你也不要表现出排斥的情绪，因为很多旅***程单中标明了进购物店（点），那你就尽量配合进店，只要不是强迫购物即可，没合适的不一定非要购买，毕竟强迫交易也是违法的。只有这样，我们才会游得欢快才会愉悦心情，才不会被旅游购物破坏了旅游的美好心境！毕竟我们出去旅游是为了放松心情而去的。（6）我们旅游也要多多换位思考，为旅行社、导游、旅游公司等考虑，只要对方不强迫、不欺诈、不暴利、不伤害自己，就没有必要非的排斥购物环节，毕竟对方经营也是为了赚钱，当然，“君子爱财”要取之有道的。所以，基于上述原因，我一般是不会排斥旅游过程中的购物环节的。

个人认为合理的购物环节是可以接受的，因为能选择跟团旅行的朋友其实都接受了，能去当地看看属于它特色的物品，也是涨知识。说不定你就是为了买当地的特色产品而去呢。

但对于我95后来说，跟爸妈出游跟团，是可以的，旅行社也都会购物安排不可避免。自己出游或跟朋友游玩那就会选择自由行，就不会去购物（鉴于现在想要什么在网络上都可以找到了），但对于当地特色的小物件还是值得留恋收藏的。

出去旅行无论是什么样的安排什么方式，只要你满意，能让自己体验到旅行的意义那就可以了，正所谓外面的世界出去感受下，开阔自己眼界，不要只停留在一个地方，那样的生活状态会不理想的。

亲眼看到亲身经历的一切，产生的认知是不一样。看过了不同地域风土人情，感受内心层次是升华的过程，人活着多出去走走无论去哪都可以体会这个世界的精彩。

这是跟团游的人才会提出的问题。因为只有跟团游才会出现此类问题，自由行自己购物，不会存在排斥一事。

跟旅行团旅游，分为：

1、纯玩旅行团。这个顾名思议就是玩，不会出现购物环节，也不会有所谓的“合理”的购物。除非你想买什么东西，导游可以推荐一下。

（泰国玛雅购物中心）

2、低价购物团。以低于市场价的标准进行营销的推广旅游活动，无非就是带你去购物，很多都是强制性消费。

3、普通旅行团。基于市场价格销售旅游产品，有固定的线路，有购物环节，即是“合理”的购物环节，提前已告知，你要参与此团，等于接受了约定。你可以不消费，但是心里排斥也没用。

4、豪华旅行团。价格高于普通团，购物环节很少，而且购物的地方多是一些高大上的商家，商品的价格相对较高。

（购物中心内景）

5、私人定制旅行。这种旅行方式会根据自己的需求选择旅游线路，当然有购物需求也是本人自己选的，不存在排斥心理。

（迪拜购物中心外景）

我是一名导游员，无论是带团，还是跟团，我都不喜欢旅游过程中的购物环，但是并不排斥。

你没看错，即使是一个合理赚钱的机会，我也不喜欢。但存在即合理，我并不排斥。根据旅游合同协议来就行了。

带团的时候，我做完讲解，把客人带到购物店后，说完***时间，到点我们就***走人。买不买您都随意，没有压力。

跟团的时候，我不会选择有购物店的行程。但偶尔会碰到导游滑店。我也会配合一下随便看看，等要买的团友买好，我们再走，没必要过多言语。

很多负面的舆论新闻都把导游宣传得，为了钱可以不择手段，各种辱骂、威逼利诱、卖苦卖惨、坑蒙拐骗的方法都用上，只要能赚钱。

其实舆论背后，我们大多数默默工作的导游员，都在履行自己的职责，完成自己的工作。我们甚至不喜欢为了赚那点钱，而去说一些非常难听的话。

我曾经带过一个小团，两位英国来的老夫妻，在上海和苏州游玩，导服费很高。我很用心的为他们服务，给他们买了水，还为女士买了花。两天的行程，大家相处得非常愉快。

如果有选择，我更愿意接高导服费的纯玩团，用心做好服务，给他们讲解更多的故事。

楼主好！我愿意回答这个问题。

首先，合理购物环节的标准是什么？我认为必须具备三条: 一是依法经营，要求旅行社资质齐备，与游客签订规范旅游合同，到***认可的正规购物店购物，这是处理发生***，保障游客合法权益的前提。二是明码实价，体现在合同中对购物地点和时间有约定，购物店的物品有标价，且标价与市场行情大体相当，不漫天要价，不随意涨价、降价。三是照章纳税，游客所到购物店销售的商品有税务发票，发生货损货差和***冒伪劣商品，要求退赔时有依据。

游客外出旅游，只有参团时才会有购物环节，如果选择的纯旅游团不会有购物环节，出现购物就是人不合理的。不是纯购物车团，合同中有约定，且购物的地点和时间与合同约定相符，我是不会排斥的。况且在旅游途中，也需要购买一些自己喜欢的土特产，回家赠送至亲好友，分享旅游的快乐！

尽管是合理的购物环节，偶尔也有排斥的情况，一是导游态度不好，缺乏让游客消费的沟通艺术，话语中带有强制性消费的意思。我两年前在云南腾冲旅游，就遇到导游要求我们进某购物店每人要买上200元才可以，公开说游客参团[_a***_]不够，只有靠购物来弥补。二是购物处未明码标价，价格奇高，游客购物金额未达到导游或旅行社的期望值，购物时间远远超过合同约定时间。我一位亲属参团时就遇到这种情况，回来时说，今后不会再选择低价团。

总之，旅游是一件开心的事，只要按合同约定办事，不带有强制性消费，游客对购物环节不应排斥，旅游购物中的投诉也会大幅度减少。

跟团旅游逛购物店的时候怎样避免一时冲动买一堆东西？

跟团游逛购物店的时候怎样避免一时冲动买一堆东西？

进购物店和进商场一样，这个时候自己就像个购物狂，总感觉这样想要，那样想要，可是真的很需要这些产品吗？

有很多人很排斥旅游途中进购物店，觉得旅行社是在“坑游客”，但在旅途中购物是一种生活需要也是一种旅游需求。

无论你是喜欢还是不喜欢购物团，都有可能在旅途中遇到想买很多东西的冲动，那么如何避免购买到不是很需要或不是很喜欢的东西呢？

1. 购买前要提醒自己，问一问自己，默念三遍“这真是我需要的东西吗？”特别是一个人购物，没有朋友或家人陪同的情况下；
2. 购买前要问一问商家，是否支持7天无理由退换货，如果可以，你就大胆的买吧！想买多少就买多少，后面不想要的直接退掉就好啦！
3. 如果你讨厌旅行中的购物店，若真遇到自己想买的东西，也不要因为把购物店的讨厌强加在产品身上，喜欢就买吧！至少是真心喜欢的东西，买了不后悔！

以上内容希望能治疗您这个购物狂！

祝生活愉快！

您好，很高兴我来回答您的提问，希望对您有所帮助。

关于旅游购物在旅游界讨论过无数次，有的赞成，有的反对，有好处，也有弊端，有经济价值，有影响质量，大家说法不一，对于购物，个人认为只能仁者见仁，智者见智了，全凭个人喜好。

在旅游过程中购物我个人分析有以下几种类型：1，冲动型购物。这类游客是属于经不起商场销售员的天花乱坠的轰炸，扛不住导游的极力推荐，脑子一冲动，见什么买什么。2，确实需要型。这类游客觉得商品确实是自己用的着，比较实合自己，所以就满心欢喜买下。3，攀比型购物。这类游客是见着全团的团友都在买，不管实不实用都买，总觉得脸上挂不住，有点攀比含义的购物。4，褒奖型购物。就是全程旅游下来觉得导游一路上比较辛苦，跑前跑后，照顾有佳，国内又不付小费，所以有的客人就以购物来回报导游，也是出于一片好心善意，一举两得。

不管您们是属于哪种类型的购物，都要慎重理智，买自己实用的商品，购自己需要的东西，还有关键一点就是别参加特别便宜的购物团，所谓天上不会掉下馅儿饼的好事。以上观点希望对您有所帮助。

很高兴回答您的问题——我认为决定您买不买东西最根本的因素是您手中有钱！如果没钱，您也不会担心这个问题了。其次是您贪便宜的心理，看着便宜就想买（旅游购物店的物品价格一般高于市场价)。第三是销售人员的攻心术以及他们营造的一个饥饿抢购氛围，要知道她们恭敬热情的动机就是哄您消费。那么问题就迎刃而解:捂紧钱袋子，莫贪便宜，冷静别听她们瞎说……哈哈，直言了！希望能够帮到您

到此，以上就是小编对于旅游购物遇到的问题的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游购物遇到的问题的2点解答对大家有用。