银发群体购物平台,银发群体购物平台怎么样

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于银发群体购物平台的问题，于是小编就整理了1个相关介绍银发群体购物平台的解答，让我们一起看看吧。

1. 老年人怎么在网上买东西，需要注意些什么？

老年人怎么在网上买东西，需要注意些？

阿里公布了首个“银发族”向客服求助的数据，先看下老年人网购的习惯吧。

当我们还在感叹00后是"互联网原住民"的时候，老年人也开始掉入了网购的"巨坑"中。据阿里巴巴公开数据显示，淘宝天猫的客户中的中老年"剁手党"有近3000万。50岁-59岁临退休人群占比高达75%，而且他们的网购可不只是买锅碗瓢盆，他们爱美、爱出境游，消费升级趋势明显，越来越多的中国消费者更注重精神层面的需求。

这部分主力军大多是80、90后的爸妈甚至是00后的爷爷奶奶！他们深受后辈的影响，除了早起逛早市，也会选择去淘宝寻找新大陆。

但是，在满足了好奇心之后，问题也接踵而来。据《2018年阿里巴巴银发族咨询数据报告》显示，老人们求助的问题其实和我们刚开始网购时差不多。对于"心急"老年人来说，付过钱却不能马上收到东西实在是一件非常焦虑的事情，而复杂的账号密码对于他们来说也仿佛是过眼云烟，转头就忘。还有就是衣服买多大合适、这个东西适不适合孙子、孙女玩之类的琐碎事情。

像这些衣服该买什么码、快递什么时候到、忘记密码怎么办等问题，不正是年轻人刚进入淘宝也会遇到的问题吗？

最让人意想不到的是，老年人找客服最集中的时段并不是最清闲的早晨和下午，而是晚上八点到九点！这个时段本应该是家里最热闹的黄金时段，工作的、上学的都已经到家，但老年人们却更倾向于去找客服求助。或许是受到沉迷电子设备的子女的带动，老年人也开始要离不开手机了吧！

为了让老人们更加熟悉网购的各种操作，淘宝也推出了一系列措施，比如增加可以一键唤起子女，发起聊天、电话，甚至直接发送产品链接来沟通交流的"亲密账号"。选好心仪的商品后也可以用"亲密付"进行支付，减少了占老年人咨询客服50%的支付难题。此外，面对老年人打字困难的痛点，淘宝中的阿里小蜜新增"一键语音"的功能，老年人可以直接接通人工客服，一对一的语音解决难题。

第一，货比三家，了解详细信息

中老年朋友在网购前，一定要多看看，网上很多一样的商品各个商家卖的价格都不一样，货比三家，多看看详情页的宝贝描述，以及评价，对尺码一定要进行比对。尽可能的多询问客服，对于产品材质，大小，产品细节要了解清楚。必要的时候可以请儿女们帮忙参考，才能避免买到不合适的产品，省下很多退换货的麻烦。

第二，警惕冒充店铺商家的陌生人

有一些骗子在知道我们的个人信息后，冒充购物网站商家打电话，谎称快递丢了，或者没货了，要为我们办理退款。这时候一定要小心了，千万不要轻易的相信那些所谓的商家客服打电话为我们办理退款。如果接到这种电话，一定要第一时间联系商家的在线客服进行核实，以免上当受骗。

第三，支付应谨慎

在网上购物，一般我们都会开通网上银行的电子账户，绑定银行卡，开通快捷支付，即不需要输入密码就可以完成支付，方便支付的同时也为我们的账户带来很多的安全隐患。在现实生活中，存在很多账户被盗刷，以及账户中的金额不翼而飞的***比比皆是。中老年人朋友更要注意，在支付时一定要谨慎，设置密码时也要复杂，不要图省事，就随便设置。自己手机的支付密码，验证码不要随意透露给他人。

第四，到正规大型网站购买

购买时也一定要认准大型，正规，以及常听过的这些网站。对于自己不熟悉，没用过，小型购物网站请谨慎购买。现在几乎每个互联网软件都会有购物中心，互联网卖货已经成为了趋势，但并不是每个网站都具有完善的售后服务。比如我们在购买品牌产品时，也一定要认准旗舰店，这样基本不会踩坑。

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到此，以上就是小编对于银发群体购物平台的问题就介绍到这了，希望介绍关于银发群体购物平台的1点解答对大家有用。