旅游购物商店售后,旅游购物商店售后电话

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游购物商店售后的问题，于是小编就整理了2个相关介绍旅游购物商店售后的解答，让我们一起看看吧。

1. 旅游产品售后服务指的是什么？
2. 你认为旅游售后标准是什么的？为什么？

旅游产品售后服务指的是什么？

旅游产品就是旅行社经过调查、研究、设计、推销的旅游线路。

你认为旅游售后标准是什么的？为什么？

旅游是极少数属于先付款后体验的产品，所以客户的选择成本相对较高，也因如此，如果售后做的好，客户粘性也会高。

作为文旅游学的从业者，旅游售后除了常规的合同，说明包含的项目、注意事项、服务内容和标准，买保险、出团通知等等一系列的常规标准事项之外，更重要的是增值服务。

让他们体验到意料之外的服务和惊喜，是服务业更要做的售后事宜。现在的旅游不仅是出去的散心放松、拍照发圈，随着客户消费意识增强，他们需要的更多的【获得感】和【融入感】，这也是旅游售后最重要标准！

对于亲子游或者是成年人，了解目的地的起源、历史和文化风俗，不去赶场似的融入一个地方，了解和体验这里的生活状态，应该是你们都想要的体验感吧？

再说融入，其实就是以“我不是游客”的状态进入，和当地有交流、有碰撞，了解的知识不仅是导游所述，还有在地文化的体验之后，自己的思考，这也是所谓旅行的意义。

不知为何，看到这个"旅游售后”的问题，我想到的不是什么退费、购物退货、投诉，当然这也是其中一部分，对于纯玩来说，更重要的售后的体验和获得，你能交付给客户什么？

大多人觉得客户把旅游想的太好，实际会有很多差异，是会有差异，但为什么旅游不能做到真的带着一群喜欢这里的人了解当地文化心态的方式来做吗？起码现在这样的旅游形式已经越来越多，带着幻想和期望来旅游的客户是善意的，当然从业者也可以是善意的。

感谢您给我们旅游从业者，提出这么好的问题，我现在回复您，同时回复所有爱好旅游的朋友们。

当客人选好了出游路线，同时支付了团费，我首先做到的是，签合同，买保险，在客人出团的前二天，我们会发给客人电子版的出团通知书，让客人仔细阅读，如不明白，我们回以电话沟通，让客人在出团前再次了解清楚注意事项，并告知客人需要必带的东西，如***，洗漱用品（有些酒店不提供），提前查阅旅游目的地天气预报，带合适衣服和鞋，带一些感冒药，肠胃药，晕车药，创可贴，防嗮，太阳镜，雨伞，水杯，告知客人绑定一张四大行银行卡，因为消费都可以用支付宝，微信，如果是老人出游，不会用支付宝，微信，带现金，在内衣上缝一个装现金的口袋，防止小偷***[捂脸]，出发当天我们会再次致电，提醒客人出发时间，别误机或则高铁，并提醒客人在游览当中出现的问题，第一时间通知我们，我们会做出相应的处理。当客人结束行程，第一时间回到家中第二天，我们会致电问候客人，对我们的全程的服务，提出一些宝贵的建议，我们做出相应的改正。感谢我们的客人，对我们旅行社的信任，我们会把客人的信息归档（客人信息不会丢失，也不会泄露），方便以后有好的产品路线通知给我们的客人，保持常联系。这样不会流失客源，不要怕客人回来以后不满意，就不敢打电话问候，如果你在为客人推荐产品路线上就没有告知里面有自费项目，还有小交通需要客人自理，几个购物店等，那你最好别给客人打电话，因为你会挨骂的[流泪]，如果你真的这样做，我也会骂你，因为作为旅游从业者，这是欺骗游客，这些客人不会再次报你家团，甚至拉黑你。不管你做什么行业，不要做一锤子买卖，细水长流。懂吗？感谢头条平台，把我的想法分享给做旅游的同行们。

到此，以上就是小编对于旅游购物商店售后的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游购物商店售后的2点解答对大家有用。