旅游购物导游退货,游客要求退货,导游员怎么办

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游购物导游退货的问题，于是小编就整理了1个相关介绍旅游购物导游退货的解答，让我们一起看看吧。

1. 爸妈旅游被导游带去，非团游地点购买几万的玉石，想退货，但私发的其他地方地址让退回后再退钱，可信吗？

爸妈旅游被导游带去，非团游地点购买几万的玉石，想退货，但私发的其他地方地址让退回后再退钱，可信吗？

只要是通过旅行社官方来协助退货，而不是私下通过导游退货的，没啥问题，那么大个旅行社在那儿又不会跑路，只要答应你退货，一般都会退的，不过这里还有个效率更高的投诉方式。

我国《旅游法》第 41条规定：在旅游行程中，导游不得诱导，欺骗，强迫或变相强迫旅游者购物……

《旅游法》第35条规定：旅行社不得诱骗旅游者购物，不得指定具体的购物场所，但是经双方协商一致的除外……这句话什么意思呢？意思就是合同里注明的购物店是可以进的，因为旅游者签了字，就说明他认可了合同，也认可了合同里出现的购物店，但是题主提到了父母是被导游带去了非行程里的购物店，这超出了合同范围，是绝对不允许的。

基于以上两点，旅行社和导游都违规了，对于这样的违规行为，《旅游法》第35条是这么规定的：旅游者有权在行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款……看到没，旅行社必须先行垫付货款，这是法律赋予旅游者的权利，而不是让游客先把东西退了，然后再等待不知道哪天才能到位的退款。

所以事情就很好解决了，题主就拿着这些条款直接去和旅行社谈，诉求是当场退货退款，如果旅行社不同意，那就告诉他们你会继续向旅游局投诉，没有哪个旅行社会傻乎乎地和你硬杠到底的，因为他们很清楚，投诉到旅游局一定是他们输，而且闹到旅游局就不光是退款的问题了，还会有行政处罚，导游和旅行社还要被罚款，所以在闹到旅游局之前，聪明的旅行社一定会麻利退款的。

我是做旅行社的，如果是跟团去的置顶购物地点买的玉石翡翠是可以退货的，好像是一个月之内，只承担部分手续费用，如果是私自带你父母去的话我建议你找旅游局和报名的旅行社协商退款，不要自己去沟通以免造成损失

这个问题呢，我想把我自己的一段经历告诉你，给你做一下参考。

应该是前年吧。反正是在疫情之前。我妈报了一个去越南的团。然后回来了之后呢，当然例行公事买了一堆东西。我翻了一下发现其中有一包三七粉。然后我就问了我妈多少钱？他说1000块钱。1000块钱买一斤。我觉得怎么这么贵呢？国内通过关系去中医院买就三四百一斤还是品质非常好的。然后我妈就说，哎呀你别管了，这个是野生的呀，怎么怎么的，然后我又想也就差几百块钱，她高兴就好。

结果怎么着。我妈这个粗心大意的。买的小票放在兜里。被我发现了。我一看哪里是1000块钱，明明是3000块钱。这一看明白了。那不就是被坑了吗？然后我又通过一系列的提问，冒着被我妈砍头的提问。知道了，她是被药托给骗了！

然后我就开始上网查案例。还真的让我查到了人家成功退款的案例。前提是你要去找旅行社。先去跟他们沟通。如果说沟通不了，那你就去当地的消费者协会去投诉。投诉肯定被受理。然后你就去让消费者协会跟他们去沟通。这个时候旅行社肯定会推诿，因为他们会说这个是地接的问题，不是他们这边的问题。而且购买也是你自己的意愿。这个时候你必须要态度强硬一点。没有说要让旅行社承担这个损失，但是你们必须要承担这个联络的功能。中间有什么问题必须是由你们旅行社去联系。你们必须要负起这个责任。当时也是跟他们沟通了很久，我态度也是非常强硬。最后协商的话呢，是我们亏300块钱。等于说他们退给我们2700块钱。然后这个300块钱就作为三七粉已经打粉的费用。以及运回去的运费。其实不存在运费，而是他们旅行社出团的时候再带过去。但是这个结局对我们来说已经是很好了。就折损掉几百块钱，但是2700块钱就回来了。后续就按照这样的方案。很顺利的就解决了。

所以遇到问题的话，你一定要上网，先去查相关的案例。甚至于当时查的时候，还有网友说可以去查对方的账号。因为当时收钱的是支付宝账号。根本就不是对公账号。这个里面的话全都是有文章做的。而且很多在国外旅行景点卖东西的都不是当地的公司账号，可能就是国内的某一个账号，这些都是可以作为投诉的资本。但实际上我们根本就没有走到这一步。***就结束了。所以不要认为跨国购买东西退款这个是很难的事情，只要你认真去做，事情还是会解决的。

人家最怕的就是你认真了。

到此，以上就是小编对于旅游购物导游退货的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游购物导游退货的1点解答对大家有用。