旅游强迫购物公关,旅游强迫购物公关案例

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游强迫购物公关的问题，于是小编就整理了2个相关介绍旅游强迫购物公关的解答，让我们一起看看吧。

1. 王志安称已掌握携程酒店竞价排名证据，携程CFO否认，如何看待携程一系列风波？
2. 韩雪发博斥携程捆绑营销，你有过类似经历吗？

王志安称已掌握携程酒店竞价排名证据，携程CFO否认，如何看待携程一系列风波？

这下携程又出名了，这可不是一两次了。

由于从事酒店新媒体行业，所以对类似的新闻比较感兴趣，所以我特地去看了王志安老师的微博和微信公众号所推送的内容。这个不是在黑谁，的确存在的问题。内容截图如下：

我还特地去查看了酒店的相关信息和评论。带金海豚，是携程紧密合作酒店，这说明酒店跟携程是有深度合作的，在用户搜索酒店和竞价排名上能靠前。

而看到不少通过携程入住并点评的评论和图片，我也是醉了。

我想说的是：携程越来越不注重用户感受，这样混下去，总有一天是要还的。

携程最早是作出了一个网上机票比价平台，利用互联网“去除中介、提高效率”的特性，颠覆了传统只能通过航空公司和旅行社订票的方式，获得了大量的业务。

此后顺势推出了酒店预订、火车票预订、旅游服务等产品，迅速完成了“商务出差和旅游出行”的全品类布局，奠定了其行业地位。

携程不注重用户体验一直被诟病，这也给了其它平台机会。

去哪儿的横空出世，代表了一种新的互联网思维。它的平台不光汇聚各大航空公司和旅行社的机票价格，甚至将各大比价平台也聚合了（携程、同程、艺龙）。

这相当于在垂直领域又消除了一次信息差，所以去哪儿网上的机票价格通常都是最优惠的。

对于携程来说，庆幸的是看到了危机感，最终将去哪儿并购了。从此携程系一统江湖，占据了OTA市场7成以上的份额。

我以前一直用携程：无论是机票、酒店都习惯用携程，但是有一件事让我对此发生了改变：我的经历和王志安一样。

我是三年前从北京出现，去云南玩，路程是昆明、大理、洱海、丽江、版纳，当时习惯用携程订酒店，我订的酒店都是找的星级排名在前的，但是在昆明、丽江、版纳这三地所遇到的就是和王志安一样的情况，昆明和丽江的都是800－900元，条件就是快捷的档次，最可狠的就是版纳，我订的是五星级1200元的，结果到了之后才发现，这是个空的渡***村，因为我对版纳的安全印象不好，而是这里远离城区，结果又花了500元打车回来，一去一回光打车钱就1000元，而且中途还有拦车的，又给小费100元；

在洱海是最好的，因为我没有先订酒店，而是到了地方，现找的一家，海景房间，四面朝海，关键是价格，才300多元，而且是对面就是月亮宫，我发二张图你们看下：

对于王志安遇到的问题，其实也有很多人遇到过；其实携程本身自己划分酒店评级的出发点是好的，就是希望用户可以体验到更多同等级的酒店机会，所以他们把评星的和达到评星同等标准的酒店都会归为一类放在一起：五星/豪华；四星/高档；三星/舒适；二星/经济；

为什么会出现上面这个情况呢？因为国内的星级酒店是需要申报申请的，很多达到星级酒店水准的酒店往往不愿意走复杂的星评程序，所以就导致了在每个星级之间，都会有大量同等级的酒店出现。所以也就出现了王志安碰到的“五星级酒店不是五星级”的情况。

我觉得问题出在携程的星级参考标准和业务人员的上线审核关上；随意搜索一个城市的五星/豪华等级的酒店，你会发现一个很有趣的现象就是很大200-300一晚的酒店和1000-2000一晚的酒店，都归为一个类别；但是实际上二者在硬件水平、服务水平都远远达不到同级别标准，这也就导致了王志安等众多携程用户订到门不对户的酒店。

此外，很多业务人员为了提升酒店销量，把一些级别档次不高的酒店“拔高”了，让用户觉得这个酒店硬件水平很好，价格很便宜，性价比很高的错觉。

最后，星级酒店每几年都会复查一次，这样才能保证酒店的水准一直保持，不符合的要撤牌；但是在携程上的酒店，几乎是从上线到关门都不变，不定期复核，审查，一些老旧、口碑差、接近淘汰边缘的酒店就会一直在上面，结果就会给客人带来不好的影响。因此，携程没有尽到定期复查，重新评定等级的义务。

很高兴回答你的问题。最近关于携程的负面新闻越来越多，从韩雪微博吐槽恶意绑定消费，到后面的携程托儿所虐童***，再到如今王志安微博吐槽携程虚报五星级酒店信息，酒店十分破烂的新闻，如今的携程可谓走上了风口浪尖的顶端。

市场是残酷的，携程近来的负面新闻之所以多从企业运营情况上来看是有迹可循的。从1999年成立以来，携程利用“互联网+出行”的商业模式，依靠出行票务、住宿等服务成为了行业的独角兽，拥有了上亿的用户。

但俗话说，“落后就得挨打”，随着竞争者越来越多的进入这个行业后，携程在商业模式和运营上均没有较好的突破，导致自身发展也遇到了瓶颈。很多更垂直的细分市场竞争者的出现也逐步的蚕食了携程的市场份额。

随着中高端自助游的兴盛，像阿里的飞猪旅行的出现更是将传统的OTA平台升级成了OTP平台。也就是说，携程是渠道服务商，酒店、票务等价格的竞争是渠道商之间的竞争，信息存在不公开和不透明性。但OTP平台则是将酒店、票务等信息交给提供商，价格之间的竞争由渠道商竞争变为了提供商之间的竞争。

这样一来，提供商们为了拉拢顾客不得不提供更优质的服务体验和价格体验，用户的满意度也会随之提高。

但携程这种渠道商之间的竞争就容易出现信息不透明、服务差等现象，所以才会出现负面新闻中报道的这些事情。

这个市场每一天都在聚变，没有永远的独角兽企业，一个企业不创新不努力，很有可能被别人所替代。

正如王志安所说的，希望携程这个曾今的独角兽企业，不要变成***都吐槽的“毒”角兽企业了。

韩雪发博斥携程捆绑营销，你有过类似经历吗？

关于韩雪微博吐槽携程的问题，作为去哪儿网的忠实用户（不想装那么多其它同类app,不想记太多密码），我有话说。

作为去哪儿有用户，经常会在去哪儿APP上订火车票、酒店、机票，当然，也订过景区门票。韩雪所吐槽的经历，碰到过不此一次。作为一个全国有名的公众人物，韩雪等来的只是一句抱歉，作为普通用户，更是没有时间和精力去和这些OTA（在线旅行商）们争到底是谁之过。

这类APP的设计，总是把保险直接给你勾选上，而不是弹出人机对话，确实是让人厌恶，一不小心就会买上自己本不想买的保险。我是不小心买过两次保险，几十块钱的保险并不多，关键是这些OTA的客户端设计之初就是默认让用户买，这一点不能让人接受。的确是捆绑、甚至有强制消费之嫌！

韩雪差那几十块钱吗？显然不是！不是消费不起，关键是气儿不顺！做为一个旅游从业者，对OTA比较了解，也和其中几家企业打过交道，对于这几家内在的关系也比行业外的[_a***_]更关注一些，对于他们在某一方面的竞争关系也表示理解。但有一点需要提示大家，虽然在门票、酒店等领域他们之间存在竞争关系，但对于消费者来说，他们的愿望或者说目的恐怕是一致的，那就是希望用户通过其平台消费越多越好，对其粘性越大越好。

不敢奢望这些个OTA能改变多少，但愿用户们使用时能擦亮双眼！

互联网+明星效应下的发声

其实携程捆绑消费由来已久，不过近日知名艺人韩雪在微博的发生又把它推上了风口浪尖。

并打上标题#携程，看清楚再走#，巧妙呼应携程的slogan，携程，说走就走。

很显然，明星效应带来的解决事情的效率果然是高很多。随即，携程变发声宣布说，已经注意到用户反应的问题，积极整改，推出了“普通预定”窗口，用户可以随时勾选取消。所以我们来看看这个“普通预定”窗口，随便选了一天，随便点了个起点终点（不要较真哈）

第一眼看到的是加粗的订字，这时我们才发现，下面的确是增加了一个普通预定的选项。不过也确实有点不显眼。本能的眼睛会被加深加粗的吸引，小编敢保证说还是会有人点错。（如图所示）

这样看来，还是非常的不人性化。那么再来看看，之前的捆绑消费可以到什么程度？

中间的“其他”全部都是携程的捆绑消费，这就比较过分了。机票+基建不过是1160，捆绑消费却达到了四项共计141。占到了票价的12%（这个截图真实可信，并非其本人购买）

到此，以上就是小编对于旅游强迫购物公关的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游强迫购物公关的2点解答对大家有用。