旅游购物投诉心理,旅游购物投诉心理分析及服务对策论文

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游购物投诉心理的问题，于是小编就整理了2个相关介绍旅游购物投诉心理的解答，让我们一起看看吧。

1. 根本不想购物，却参加低价购物旅游团的游客是什么心态？
2. 你认为旅游售后标准是什么的？为什么？

根本不想购物，却参加低价购物旅游团的游客是什么心态？

我参加过这样的购物团，我们几个人提前商量好了，以静制动，坚决不花一分钱，任凭导游训斥责骂，我们要面对微笑，骂不还口，打不还手，大部分还是很成功的，但有一次参加的南方五市游，每人交了二百元，这次在就要往回返的时候，导游把我们一车人都扔在了半路上，让我们一点也没有购物的每人再交六百元，否则就不会走。因***还在导游手里，没办法我们又补交了六百元，其实这也合适，八百元自己去旅游连路费都不够。因为有心理准备，我们几个人还是很开心的。

谢谢邀请！

其实这个可以理解，就像抽奖一样，总是存在侥幸心理，认为***会降临自己，就像集资***，那么高的收益，怎么讲都说不通，可还是有人去冒险，岂不知你想别人利息，别人瞄你本金。旅游也一样，其实成本大概可以算的出来，吃住几天，交通费用，景点门票，导游费用，随便巴拉一下，基本可以算出价格，赔本的买卖没人做，还有一种心理是让我一次拿那么多不舒服，要一点一点拿，到最后哪怕比一次性拿多点也高兴，这可能就是旅行社低价团吸引人的原因吧。我以一个资深旅游者的身份告诉大家，低价团有，比如旅行社包机，包房，包景点门票，剩余位置，剩余房间，尾单促销，但是有一点，再低价不可能他帮你出税金，再低价他们不可能不要钱，那种一看就是陷阱的还是不要跳的好，旅游本来是个开心事，不要因为这个倒了胃口，大家不要光看价格，一定要大致算个帐，不占便宜少吃亏！

根本不想购物，却参加低价购物旅游团的游客是什么心态？我认为这是一种投机心理，但如果你在旅途中只玩儿不购物，你的行程也不会开心，因为导游要通过购买提成把钱赚回来，不然会给你脸色看，甚至恶语相加。

旅游是快乐的事儿。随着社会的进步和发展，出外旅游的人越来越多。人们通过旅游增长见识，调整心情。但我们时常在媒体上看到一些游客被强制购物、缩减行程、降低食宿标准，致使旅游的体验感全无，好不容易出行一次，心情坏到极点。

为什么会这样呢？究其原因，绝大多数是因为贪图便宜，报了低价甚至零团费的旅游团。有些不法旅行社，利用有些人贪便宜的心里，以低价游为诱饵，招揽游客，再将这些游客转手给目的地的导游，而这些导游只能通过购物和降低食宿、行程标准的办法，才能赚到钱，这就出现了前面说的，旅游变成了购物的事情。

所以我们绝对不要参加低价团或零团费的旅游。出行要找正规的，信益高的旅行社。费用过低必然会出现问题，要知道：旅游从来就是一分钱一分货的事情。国家相关部门也在加大力度，整顿旅游行业，相信上述这种现象会越来越少。

祝朋友们旅途愉快！一路平安！

根本不想购物，却参加低价购物团的心态是什么？

有些人明明知道低价团是购物团，车上要听导游***，不购物要听导游训斥，玩景点受时间限制，早出晚归、吃住一般，既然这样，为什么还有那么多人愿意参加低价游呢？

一、懒惰型：

有些游客并不缺钱，但不喜欢自由行，嫌麻烦，跟团吃、住、行不用自己操心。

二、热闹性：

有些游客天生喜欢热闹，往往是亲朋好友成群结队结伴而行，照相、拍视频、跳舞，忙的不亦乐乎，图的就是热闹开心。

三、专蹭型：

有少数游客是经验老道的‘‘老队员’’，只要价格、地点合适，就报名参加低价团，这一类人基本上是不购物的，进购物店跟在有男同志的小团队里面，一旦发生***什么的，反正一个旅游团的，大家会相互关照，她自己也觉得有安全感。

四、节约型：

有些人确实很喜欢玩，特别是没去过的地方和景点特别有吸引力，但又不想多化钱，参加低价团就是她们最好的选择。

这个可以理解好多人都报低价团，就是想着我报低价团，我也不购物，你能把我怎么样，但最后的结果就是肯定玩的不开心，因为很多低价团都是奔着购物去的，这个道理谁都懂，你不买东西导游吃什么很多小店铺怎么赚钱？

有很多这样的游客基本上想图个便宜，但哪个商家都不是傻子。就怕有的猫腻不在购物上在其他的小环节，反而花销还不如一般的平价团。

我有一个朋友之前到芽庄去旅游，也是抱着低价团乘坐大巴，还逛了很多的购物街，到最后导游已经不引导消费了，而是脾气很臭，当时朋友只是想出门在外多一事不如少一事，多少就买一些让导游过得去。

所以有的时候旅游，我们不能光图便宜，安全就会变得尤为重要。但是，国内的导游有一种怪现象，就是国内导游基本上都比较习惯，带低价的购物团不愿意带纯玩的团，因为带低价的团不拿基本工资，是靠购物点返佣来赚钱了。也就是说，在低价团导游反而赚得比较多，况且这里面涉及的太多利益方面的灰色收入，很多都是价格不透明的。

境外相对还好一些，但也难免有这种唯利是图的游客或者游客辱骂客人的行为，所以也挺希望相关的部门能够重视去整治，目前针对我们这些游客，肯定没有办法去解决这样的问题。

你认为旅游售后标准是什么的？为什么？

感谢您给我们旅游从业者，提出这么好的问题，我现在回复您，同时回复所有爱好旅游的朋友们。

当客人选好了出游路线，同时支付了团费，我首先做到的是，签合同，买保险，在客人出团的前二天，我们会发给客人电子版的出团通知书，让客人仔细阅读，如不明白，我们回以电话沟通，让客人在出团前再次了解清楚注意事项，并告知客人需要必带的东西，如***，洗漱用品（有些酒店不提供），提前查阅旅游目的地天气预报，带合适衣服和鞋，带一些感冒药，肠胃药，晕车药，创可贴，防嗮，太阳镜，雨伞，水杯，告知客人绑定一张四大行[_a***_]，因为消费都可以用支付宝，微信，如果是老人出游，不会用支付宝，微信，带现金，在内衣上缝一个装现金的口袋，防止小偷***[捂脸]，出发当天我们会再次致电，提醒客人出发时间，别误机或则高铁，并提醒客人在游览当中出现的问题，第一时间通知我们，我们会做出相应的处理。当客人结束行程，第一时间回到家中第二天，我们会致电问候客人，对我们的全程的服务，提出一些宝贵的建议，我们做出相应的改正。感谢我们的客人，对我们旅行社的信任，我们会把客人的信息归档（客人信息不会丢失，也不会泄露），方便以后有好的产品路线通知给我们的客人，保持常联系。这样不会流失客源，不要怕客人回来以后不满意，就不敢打电话问候，如果你在为客人推荐产品路线上就没有告知里面有自费项目，还有小交通需要客人自理，几个购物店等，那你最好别给客人打电话，因为你会挨骂的[流泪]，如果你真的这样做，我也会骂你，因为作为旅游从业者，这是欺骗游客，这些客人不会再次报你家团，甚至拉黑你。不管你做什么行业，不要做一锤子买卖，细水长流。懂吗？感谢头条平台，把我的想法分享给做旅游的同行们。

到此，以上就是小编对于旅游购物投诉心理的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游购物投诉心理的2点解答对大家有用。