旅游购物投诉期限,旅游购物投诉期限是多久

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游购物投诉期限的问题，于是小编就整理了3个相关介绍旅游购物投诉期限的解答，让我们一起看看吧。

1. 12301旅游投诉多久可以答复？
2. 12315可以投诉同程旅行吗？
3. 怎么在手机上进行旅游景区投诉，怎么投诉旅行社？

12301旅游投诉多久可以答复？

根据12301实属投诉案件的记录并转交的一方，无管辖及执法权，且投诉都是直达属地。根据国家局颁布的32号令《旅游投诉处理办法》规定，案件在地方旅游主管部门受理案件之日起60日内给处理。

一般7个工作日内。投诉处理机构对受理的投诉应当自受理之日起60日内处理完毕。不能在规定期限内处理完毕的，经本级投诉处理机构负责人批准可以适当延长，并告知投诉人延期理由。法律、法规、规章另有规定的，从其规定。

12315可以投诉同程旅行吗？

可以通过12315平台投诉同程旅行。如果消费者与同程旅行发生旅游***，双方沟通不成，消费者可以到12315投诉。消费者可以选择其他***途径，如向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解，根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民***提***讼1。

消费者可以直接拨打12315的消费者投诉热线，或者通过线上12315平台进行投诉。进入12315平台的***后，点击页面中的“我要投诉”，填写好要投诉的单位和个人信息，以及所发生的业务信息后，即可完成投诉申请

可以。可以向12315进行投诉如果是在同程旅行当中发生了一些不愉快的情况，或者是没有按照相关规定履行合同，那么可以向12315进行投诉，因为12315是属于消费者权益的投诉平台12315接到投诉后，会立即启动处理机制，向有关部门反映情况。

怎么在手机上进行旅游景区投诉，怎么投诉旅行社？

1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行***，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。

2、旅***政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅***政管理部门进行投诉，并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料，投诉处理需在10日内作出是否受理决定，并在45日内作出处理决定。

在旅***政管理部门投诉要以书面或口头形式申请，投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据，而且投诉内容必须属于投诉条例

①拨打全国统一旅游投诉热线12301;

②可关注12301服务号,点击“我要投诉”里面的“快捷投诉”,进入快捷投诉页面进行投诉提交。

③对旅行社服务质量不满意的,可持旅游合同、旅游行程表、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料到市文化和旅游局旅行社服务质量监督管理所提请质量投诉。注意不要超过时限(根据文化和旅游部相关规定,超过旅游合同结束之日90天的不予受理)。

到此，以上就是小编对于旅游购物投诉期限的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游购物投诉期限的3点解答对大家有用。