旅游购物退,旅游购物退货处理办法

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游购物退的问题，于是小编就整理了2个相关介绍旅游购物退的解答，让我们一起看看吧。

1. 同程旅游的火车票优惠券怎么退？
2. 你认为旅游售后标准是什么的？为什么？

同程旅游的火车票优惠券怎么退？

一般情况下优惠券是不会退的。同程旅行退票后，优惠价格是不会推给你的，他只会退给你付的款，你付的如果是100块钱，但是他优惠了20，你实际只付了80块钱的，他那20块钱优惠的就不会给你退回来，他只会退你的本金，80块钱而已，而且有些还会收一部分的手续费，按照几百分多少。

你认为旅游售后标准是什么的？为什么？

售后说白了就是服务价值的提升，但是服务是没有上限的事情，没有绝对的标准。

所以第一点也是最重要的一点就是要解决你的旅游售后的问题，比如退票，改签等服务的完成度。

第二点才是所谓的时间问题，是否完成的及时有效，没耽误你事。

第三点就是服务态度问题，是否话术，语气等标准做得到位，让人能够解决的心情舒服。包括反馈和回访是有做，是否做到位。

我同意楼上同学所讲，售后的标准主要其实取决于售前和售中是否能做到满足客人需求和止损。从而避免进入售后阶段。进入售后阶段时，就要按照国家政策和法规处理。这就是主要标准，当然还有行业人士的职业道德等。

感谢您给我们旅游从业者，提出这么好的问题，我现在回复您，同时回复所有爱好旅游的朋友们。

当客人选好了出游路线，同时支付了团费，我首先做到的是，签合同，买保险，在客人出团的前二天，我们会发给客人电子版的出团通知书，让客人仔细阅读，如不明白，我们回以电话沟通，让客人在出团前再次了解清楚注意事项，并告知客人需要必带的东西，如***，洗漱用品（有些酒店不提供），提前查阅旅游目的地天气预报，带合适衣服和鞋，带一些感冒药，肠胃药，晕车药，创可贴，防嗮，太阳镜，雨伞，水杯，告知客人绑定一张四大行银行卡，因为消费都可以用支付宝，微信，如果是老人出游，不会用支付宝，微信，带现金，在内衣上缝一个装现金的口袋，防止小偷***[捂脸]，出发当天我们会再次致电，提醒客人出发时间，别误机或则高铁，并提醒客人在游览当中出现的问题，第一时间通知我们，我们会做出相应的处理。当客人结束行程，第一时间回到家中第二天，我们会致电问候客人，对我们的全程的服务，提出一些宝贵的建议，我们做出相应的改正。感谢我们的客人，对我们旅行社的信任，我们会把客人的信息归档（客人信息不会丢失，也不会泄露），方便以后有好的产品路线通知给我们的客人，保持常联系。这样不会流失客源，不要怕客人回来以后不满意，就不敢打电话问候，如果你在为客人推荐产品路线上就没有告知里面有自费项目，还有小交通需要客人自理，几个购物店等，那你最好别给客人打电话，因为你会挨骂的[流泪]，如果你真的这样做，我也会骂你，因为作为旅游从业者，这是欺骗游客，这些客人不会再次报你家团，甚至拉黑你。不管你做什么行业，不要做一锤子买卖，细水长流。懂吗？感谢头条平台，把我的想法分享给做旅游的同行们。

这个问题不太好说，我是做旅游的，我就站在运营主体的角度说一下。

旅游也是一种服务，你买的门票和签订的行程单都属于契约的一种。站在尊重契约精神的角度，旅游的售后，运营主体是必须做的。但是有些情况下，做运营主体，也想减少麻烦、多收客。就会导致在很多协议中出现含糊不清，标述不明，责任区分不明确的条款。如果出现问题运营主体会本着大事化小、小事化了的原则。进行处理。因而会因为双方的要求谈不拢而发声***，这类情况在出境游中出现的最多。

当然我不是在这里埋怨顾客，我相信游客都是好人，希望能花最少的代价，有一趟开开心心的旅程。所有的旅游出现售后问题的情况多数都在无良商家恶意推销和中介为了收取高额的佣金而一起同地接做的局。地接的导游很多都是死人挂靠在地接社。为了接团，地接导游会0费用接团或是倒贴费用接团。导游的收入来源有店家的游客消费返佣、餐厅的返佣、酒店的返佣、景点的返佣这几个部分组成。所以一旦出现旅游售后问题就会导致***发生。

现在来说重点，旅游售后的标准。售后的标准肯定是游客满意、商家满意、大家都满意。那就一定会损失部分商家的利益。

我亲身经历的几次旅游售后，最后是同游客协商，达成一致意见，退款、每人送一张第二年度的优惠券。游客要的不是什么物质型的赔偿，多数都是要求精神层面的诉求得到回应。

所以，通过协商的处理方式，达成游客的物质诉求和精神诉求才是旅游售后的最好结果。至于旅游售后的标准，可能国内和国外的要求不一样。出境游很多的是出发旅行社赔偿费用，达成游客诉求，国家旅游委扣掉旅行社部分保证金作为处罚。

希望我的回答你能满意。

到此，以上就是小编对于旅游购物退的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游购物退的2点解答对大家有用。