购物平台的监管部门是,购物平台的监管部门是哪里

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于购物平台的监管部门是的问题，于是小编就整理了2个相关介绍购物平台的监管部门是的解答，让我们一起看看吧。

1. 12315受理网上购物投诉吗？
2. 12315受理消费投诉？

12315受理网上购物投诉吗？

12315是我国的消费者投诉热线，专门解决消费者在购买商品后遇到的问题，保护消费者的权利不受侵害。近些年来我国电子商务发展的越来越迅速，许多消费者购买商品习惯在网上进行购买，那么对于网购商品受到侵害时，就可以向12315平台投诉，网购行为也属于消法规定的范围，自然是受12315平台制约的。电子商务在我国已经属于比较成熟的一个行业了，电子商务就是在网上进行销售商品的行为，这种行为属于工商部门管理，12315作为工商部门下设的管理消费者权益的平台自然是可以受理网购投诉的，消费者完全可以拨打12315热线电话进行投诉。

在网购中出现***时，拨打电商12315是有一定作用的。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保***》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民***提***讼。

在网购中出现***时，拨打电商12315是有一定作用的。

少数情况下，消费***可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始***取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步***。

12315受理消费投诉？

它受理的投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，而且这些商品或者服务如果不属于市场监管局的管辖范围的话，12315也是不会受理的，比如教育、购房合同***等等，如果确实遇到***，但12315又不受理的情况，可以直接拨打各地的***热线12345进行投诉。如果各位遇到***不知道是否可以投诉，那么你就直接投诉也行，就算不予受理，一般也会跟你说向哪里去投诉，不用太过纠结。

是的

12315受理范围：(1)消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉;(2)对销售***冒伪劣商品、虚***宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报;(3)涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。

12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台

是的，拨打12315可受理消费投诉，***等问题，本人曾网购衣服，商家虚***宣传，态度恶劣，不理不睬。拨打12315投诉处理，如果是异地投诉，可在号码前加所属地区区号。处理速度非常快，结果非常满意，同现场执法力度一样，权威有效。真正维护消费者利益，简单高效！

1、接待

"12315"消费者申诉举报(指挥)中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报。

申诉举报受理时间原则上为当地每日工作时间。各地可根据实际情况规定具体时间，并向社会公布。

2、登记

对申诉举报要进行登记。对被申诉举报人的姓名或单位名称、电话号码、邮政编码、被申诉举报事项违法事实及有关线索、证据等要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址、电话号码、邮政编码、申诉要求等要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。对申诉举报电话要予以录音。

3、受理

属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报，应依照《消费者权益保***》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。

4、处理

对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

对属于民事争议的消费者权益***的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。

到此，以上就是小编对于购物平台的监管部门是的问题就介绍到这了，希望介绍关于购物平台的监管部门是的2点解答对大家有用。