遇到这样的问题，一般店铺都可以申请退款的，七天无理由退换货的规则，如果是淘宝客服介入的话一多半是可以退还给你的，至于证据，就是要证明你这个手机如何不能使用，如何看出来是假货的话，那就要看你自己啦！

1、根据第55条规定知***售***增加三倍赔偿，而不是双倍赔偿了。根据你说的，店家应是明知卖的是***货，属于欺诈行为。

2、你可以要求淘宝提供买家的联系方式、地址、姓名，如果淘宝不提供，则你可以要求淘宝进行赔偿，赔偿数额为增加三倍，最低500。

3、你的聊天截图之类的证据要保存好，便于以后主张权利。

4、如果你想把事情闹大，直接向律师咨询，按依消法44条***淘宝，很多人愿意接这样不挣钱但能出名的案子，估计律师函一发过去，淘宝就把钱给你补上了。呵呵

如果卖家跑了找淘宝，淘宝不能提供卖家的信息则要承担责任。 交涉过程中的证据都要保存好，没什么问题。

因为目前淘宝属于中介平台，你在这个平台购买的东西，如果是被骗了的话，淘宝是要负责到底，这也是他们的份内的事情，当然很多人遇到这样的情况，肯定是嫌弃麻烦没有不要，这里要说的就是如果嫌麻烦的话，那就没有办法了，中国现在走法律程序确实很麻烦，但是同时也是很有效的

不过贪小便宜吃大亏，也希望你可以记住这次教训吧！现在就算是怎么评价你也是于事无补的，尽量维护自己的权益吧！

反正现在淘宝购物和物流有很多坑，千万注意防范。我8号购买一件苏州的羽绒服，他从北京送来，(因为下单时相信苏州货)，现在还没有收到，不知道到底是啥玩意儿，吃一堑长一智吧。

你这分明就是冲着***手机去的😂不是买***了，而是明知是***，你还买😂就当杂牌机用吧，还有。

不过，如果你申请淘宝小蜜介入，在保证手机、配件、包装都玩好的情况下，应该可以申请退货，签收后概不退货属于霸王条款，有规定：除定制产品和服务类消费外，任何商家都不允许拒绝退换。

如果以上办法都不行，那就搜集证据，证明他们虚***宣传，以此为由退货，他们宣传点是8+128G，虽然内存有贵的和便宜点的，但是，最便宜的8+128G内存，也不止这个价，他们肯定是通过扩容（也就是虚标）做成***象，第二，他们宣传点是10核处理器，那就是联发科x20或者x25或者x30，据我所知，就算是联发科x20处理器，也不是很便宜，他们的处理器肯定不是10核，就以以上几项作为证据（先截图卖家宣传页面，以防他们修改页面），要求退货

在淘宝购买手机，遭到卖家拒绝退款

怎么解决？

在解决这个问题之前，***设别人直接卖的就是***货，比如手机的配置，8+128g或者是6+128g，标价只有700到800块钱之间而且是全新机型，你明知是***配置，却直接购买，在这个前提条件下，即便是有聊天记录保存，淘宝客服介入，没有超出七天无理由退款的前提条件下，是可以将手机退款的，店家拒绝，并不代表淘宝客服介入之后会被拒绝

除非这家店是c店，并且也没有什么销量，信誉也非常低，骗一个算一个的态度

我曾在咸鱼上卖过一款显卡，显卡在发货之前拍了视频，正常开机，包括测试，被买家买去了之后，在运输过程中，或者是在卖家手里面测试时将显卡损坏，最终我还是将钱退给了卖家，这仅仅只是闲鱼上的交易，所以，如果淘宝客服介入，你不用担心钱退不了

当然，就像上面所提到的，骗一个是一个的那一种态度

在网上购买手机，第一要看店的信誉，第二，要看这个店的综合评分

第三，和卖家在聊天工具聊天的过程中，仔细询问手机是否是正品，配置是否是真实？等主要聊天内容保存，就算卖家拒绝退款，不要和他去扯皮，联系客服介入

最重要的一点，不要有任何的侥幸心理，以低价格去买市场上主流手机，而且相差悬殊价格的手机，那么，只有自己吃亏

前不久一位用户在某平台买到了一部二手翻新机，经过鉴定确认是二手机后商家不退货，最终用户将商家以及平台告上法庭才得以解决问题。

这个***告诉我们唯有法律才能帮助我们公平公正的解决问题，如果真的在淘宝上面买到了***的手机，并且商家还拒绝退货的话，那么诉讼将是最好的方法，估计比淘宝的客服还管用。

首先我们要知道在网上购物，很多商品都是支持7天无理由退换货的，买的手机只要不激活就能根据规则退货，因为激活了手机就不能以全新机再次销售，这样商家是不会接受退货的，除非手机质量有问题。

第二点手机是***的，这个就需要有相关的合法鉴定，这就跟开篇前的那位用户一样，需要拿着手机找到有资质的做出鉴定，确认这是一部***的手机，拿着这个鉴定书直接找淘宝商家，如果不理会就找淘宝客服，如果仍然解决不了问题，那么直接上******，等***传票一到商家手里，估计这个问题不用开庭就能解决，因为商家忙于生意加上自己理亏，就算应诉也是输。

记得在***前做好充分的准备，将购买过程的聊天记录保存下来，证明这部加手机的确来自该商家，以及商家不肯退货等，这样更能增加胜诉几率。

买到***货不可怕，可怕的不会维护自己的权益，一旦平台与商家不理会或者故意为难，那么请拿起法律这个强有力的武器来维护自己的合法权益。

我店里卖了一部华为手机，客户使用不到两个月说不好用要退手机，客服检测没问题，请问怎么处理？

说服教育，如果坚持要退。就给人家退，退时说清楚已经超一个月过了一个账期了渠道内都结算完了。走利润了。退的周期要长一些并不保证100%退。[_a***_]拖他个一年多。让他每周过来问结果。用不了半年就得求着你办了。用不了一年，就咋都行了。用不了两年你那手机就玩够了给他就行了。

按三包法来说，应该是7天包退，15天包换，一年的保修期来说，你这个都已经买了差不多两个月了，理论上来说，是要走保修程序的，如果检测没问题，当然是还给他了，当然了，对于你们的售后，或多或少有些了解，建议多询问客户故障信息，多测试几遍，以免造成麻烦

对于退机这个问题，以前苹果好像都是这么处理的，哪里买的哪里退，一般遇到这种问题，难受的是消费者，找商家退，商家推售后，找售后，售后推商家，后面怎么解决呢？售后出具故障检测单，确定故障存在，然后消费者拿着检测单到商家退货，不过要求是7天内的，而15天换机，只要手续齐全，发票，保修卡，盒子都有在，确认合法渠道以后，是可以换机服务的，不过只是更换单机头，超过这些时间的，手续齐全，售后保修

当然了，每个品牌售后不一样，关键还是要看你们的规章制度，但一般八九不离十，做法都是差不多的，对于你这种情况，最重要的一点是要先安抚客户心情，然后机器的检测尤为重要，因为手机这种东西，有的故障是间歇性的，不好检测，特别是售后这种检测方式，无非就是刷完机，看看故障有没有重现，没有就说没问题，是不是感觉有点敷衍，习惯就好，很多售后都这样，就像我前不久维修小米，寄过去跟我说没问题给我退回来，一肚子火，我说你有没有检测，这么明显的触屏失灵，看不出来，这么大一个公司就这样做事情，后面火了，直接录故障***，什么手机关于本机型号，故障都录进去，你查不出问题是吧，我发给你，后面才屁颠屁颠给我换了屏幕

所以说，怎么处理，还得看你们的保修政策是怎么样的，按规章制度来，最重要的是服务态度，还有处理的速度，不能引起消费者更多的不满，否则人一上头，你懂的

我店里卖了一部华为手机，客户使用不到两个月说不好用要退手机，客服检测没问题，请问怎么处理？

手机有专门的三包规定，客户都用了两个月了，然后客服检测也没问题，这个那就是客户的问题。可以这样来做：

1、你要了解客户的真实想法，到底是不喜欢这个手机想换别的，还是存心过来找碴的。

2、如果是找碴的，客服检测没问题，有检测单的，你最好是复印一份或者拍个照做个留存。然后随他怎么弄，如果影响你的经营，你可以打110报警。这种找碴的，一般有110出面都会得到解决。如果你朋友多，不想通过正规渠道来处理，你也可以找朋友帮忙私下威胁一下。不过你这个是你占理，一般别用这种方式。

3、如果你想留着这个客户，你可以手机换新机的方式，不过退手机就是按二手机来收了。二个月的手机在二手市场也不会太便宜，你新机再赚个合理的价格，不会很亏。手机外观和屏幕越好，二手机越值钱。你自己检查一下外观，另外要检测一下是否是进水机。不过有客服做了检测的应该没多大的问题。

4、如果不在乎这个客户，那么你就让客户按正规途径走，就是按手机三包规定走，该怎么样就怎么样，要维修也是售后维修，要换机也是厂家换机，你只有配合的义务。这属于客户无理取闹。就是打12315也不会支持他的。

总而言之，开店遇到这种不讲理的客户都是很头疼的事情，如果每天到你店里吵，损失估计都不是一台手机的问题。所以你要根据你自己的实际情况来。如果客户不是大开口，我建议走以机换机的方式是最好的，让客户补差价，回收的这台机子，你是可以变钱的。当然这要讲究策略。不能答应得太痛快了，让客户吵一段时间，你就说没问题，等客户疲惫的时候，然后双方找一个平衡点，互让一步达到以机换机的目的。如果客户不愿意换机，只想退机，那你就只能以二手的价格退，这样也不会亏。毕竟都用了二个月了，手机又没问题，对方看没有便宜沾，如果不是故意来找碴的，一般都会接受你的方案。

首先这种问题，手机是肯定不能退了，因为你用了两个月了，你再退了，不管是哪一个厂家，全世界找不到第2个不可能给你退的。如果你在7天之内不满意，完全可以退，你都用了两个月了你再退，人家手机卖给谁呢？当二手手机卖了。手机自己满不满意，用个两天拿到手里用一两天就知道了，你用两个月，谁都不可能给你退的。照你这样，你一辈子不用花一分钱都可以用新手机，用两个月退了再用两个月再退，再另两个月再退。就这样循环下来。

那么用户非要退，怎么办呢？按三包法来算，如果手机真的有问题，你就给他退，手机在一年之内出现问题，肯定是保修的，免费给他修的，手机没有问题，用户非要退，还要按原价退，这是100%不可能，不管他到哪里也是不可能100%退的。可以给他商量着来，按手机的折旧价，回收他的手机。就是当前市场上这款手机的二手回收价是多少，你就可以给它退多少。

手机人为造成的问题也是不会给你保修的，比如说你手机摔坏了，屏幕摔坏，换屏幕是要出钱的，手机进水，修手机是要花钱的。

那么在你的手机没有任何磕碰的情况下，你的手机用不了了，可以给你完全免费的维修。

如果用户还是不满意，可以让用户再选一台手机，拿这个手机抵扣新手机的价格，这样他也不会亏多少，你也不会亏什么。

感谢您的阅读！

我们随便找一家卖手机的网店，你去询问，是不是可以7天无理由退换货？得到的答复统一是：手机激活后，不支持7天无理由退货！

其实，已经很明显了，如果你的手机有质量问题，那么你可以在7天后进行退货；如果15天之内，可以进行换货！超过15天，在质保期内，免费保修。

可想而知，网店的规则中，手机激活后，都不会进行退货，更何况是电子产品呢？

在《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中，第九条规定：“对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。”

实际上，我们的手机在激活后，就属于不完好的商品了！

比如三星手机就提到，激活系统后，会影响手机的二次销售，因此不支持7天无理由退货。

我们再看看手机情况，使用了2个月，手机没有质量问题，实际上在“三包”政策中有这项规定：对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

明显，题主的客户，并没有出现质量问题，退货是可以不接受的。

我买的苹果手机不合格，商家不给退货，请问是否构成强迫交易罪？

首先要得查查你发现的不合适是什么原因，是不是在国家规定的三包范围之内，这种一般应该没有强迫交易的说法吧，还是你自己觉得有问题，人家卖家觉得没问题呢。

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什么叫不合格？是别人跟你说的还是你自己说的？还是去苹果售后说的，首先你要确定在哪买的，正规渠道买的行货，有问题找售后，售后说不合格会给你换新的。如果网上买的就申请退货，这问题问的不清不楚的，没什么意义

网购手机不好，想退货。但我已经点确认收货了。但卖家承诺七天无理由退货？

这样的情况是卖家不守信所致，建议跟卖家协商，若卖家不配合可在交易成功后的十五天内发起退货退款的“售后”申请；

在交易成功的0—15天内，可以登录到：我的淘宝—已买到的宝贝 ，找到对应的订单，点击申请售后：请选择您要申请的服务类型：仅退款、退货退款、换货、维修。以仅退款为例：申请服务类型选择仅退款后，还需要选择是否收到货，并按照页面提示完整填写相关内容，其中 * 号为必填项，填写完后点击提交申请即可。

如果交易已经过了15天，优先联系卖家协商处理，如无法协商处理，建议提供有效的凭证联系淘宝小二帮助处理。

到此，以上就是小编对于购物平台买的手机不给退换的问题就介绍到这了，希望介绍关于购物平台买的手机不给退换的4点解答对大家有用。