平台购物联系商家不了咋办,在平台买了东西联系不到卖家和客服怎么办

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于平台购物联系商家不了咋办的问题，于是小编就整理了2个相关介绍平台购物联系商家不了咋办的解答，让我们一起看看吧。

1. 在淘宝买东西快递公司不送货电话也打不通怎么办。卖家也联系不上快递公司？
2. 12315如何投诉不发货？

在淘宝买东西快递公司不送货电话也打不通怎么办。卖家也联系不上快递公司？

审核员，此题无需配图，我已咨询过其他审核员。

有三种办法：联系快递、联系卖家、拒收

1、联系快递

一般来说处于派件状态的快递是有送货员的电话的，显示正在派件可能是快递员还没有到你所居住的小区来，可以自己联系快递员询问自己的快递是否正在派送中。

2、联系卖家

在淘宝里联系客服，让客服帮你查询或催件，如果怀疑丢件也可以联系卖家进行核实。

3、拒收

如果东西不想要了，在签收前可以联系卖家追回快递或者拒收，款项可以全额退还的。

12315如何投诉不发货？

我们消费者如果再进行购物或消费时。要对商家进行一番了解。购买商品前。尽量与商家达成发货时间的协议。如果，商家在购买后，拖延发货，货不发货。我们是可以向12315进行举报投诉的。我们只要把当时的聊天记录，截屏。保存好。提供给12315。在提出我们的诉求。这样，是能解决商家不发货的问题。

建议先投诉到平台客服。

提供与商家的联系记录，记录，交易产品相关参数如价格，规格，款式等。

截图即可。

希望能帮助你。

如果客服没能解决，就打投诉电话，投诉该平台即可。对应的证据记录就是与平台客服的投诉内容。

消费者在进行网购时如果商家迟迟不发货，那么消费者本人可以先向商家客服进行投诉，在网上投诉时需要说清楚商品名称和网上购物的时间以及地点等，如果商家拒绝退款的情况下，那么消费者可以拨打12315电话投诉，在投诉时需要详细说明商家名称以及相关责任人姓名和电话号码等

到此，以上就是小编对于平台购物联系商家不了咋办的问题就介绍到这了，希望介绍关于平台购物联系商家不了咋办的2点解答对大家有用。